【ニュースリリース】カスハラリスク管理者養成講座を開講します

2025年4月より、東京都や北海道においてカスハラ条例が施行されますが、具体的にどのような対応を取れば良いか悩む組織は多いと言えます。
この養成講座においては、お客様対応の責任者としての考え方だけでなく、お客様を直接対応する現場スタッフの育成にも活用頂けます。
自社で使えるマニュアル作成のポイントや、対応のロールプレイングなどを通し「現場ですぐに使える」ことを念頭に構成しています。

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養成講座詳細
カスハラリスク管理者養成講座は、2日間で計10時間の講座です。
2日の講座を受講し、試験に合格することで「カスハラリスク管理者」の資格を授与します。

≪ 第1期開催概要 ≫

【日時】
2025年2月13日（木）14日（金）ともに13時～18時（途中休憩あり）

【形式】
オンライン開催（ZOOM）

【対象者】
・企業や病院、学校等の組織内で顧客対応を担っている方
・販売や営業マネージャーの方
・顧問先にカスハラ対策を伝えていきたい士業の方
・その他カスハラ対策にご興味のある方 等
※当協会と同業の事業者の方は受講をご遠慮いただく場合がございます。

【講座の内容】
下記リンクよりカリキュラムをご確認ください
https://harassment-rma.jp/find/sst/

【講師】
一般社団法人　日本ハラスメントリスク管理協会特任講師
藤木 健（ふじき たけし）

クレーム・カスタマーハラスメントコンサルタント、社外CCMO（苦情対応最高責任者）。　
コールセンター業界の大手企業に入社後、一貫してコールセンター運営に携わり、現場の運営・管理から、新人の指導・育成に関わる。
クレジットカード、通信、通販、流通、損保と数多くの業界のコールセンターを経験してきた。
リーダー・スーパーバイザーの育成を得意とし、3,000人の部下の育成実績がある。
経験を活かし、顧客対応のアドバイザーや研修講師としても活動中。

受講費用
お一人さま：180,000円（税込198,000円）
※2月13日・14日の【第1期】に限り120,000円（税込132,000円）にてご受講可能です

「受講」お申込みは下記リンクより受け付けております
https://forms.gle/FuyAavgDsJnkWYGv7

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説明会
講座内容について詳細を知りたい方向けに説明会を開催します。

1月21日（火）13時～14時　ZOOM開催　（無料）
「説明会」の参加申し込みは下記リンクより受け付けております
https://forms.gle/iFVcphnm4DQWwrsV8