カスタマーハラスメント（カスハラ）は、従業員の心身や就業環境に影響を及ぼす深刻な問題です。
2026年10月1日からは、すべての事業主にカスハラ防止のための措置が義務付けられます。
本資料は、当協会監修のもと、義務化に伴い企業に求められる措置と具体的な対応例を紹介。
さらに、ケース別の対応例を通じて、カスハラと正当な主張の違いや、従業員を守るために企業が取り組むべき対策を解説しています。

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https://humap.asmarq.co.jp/whitepaper/customer-harassment-guide-2026/