2026年！待ったなしの“カスハラ対策” いま企業がやるべきこと

セミナー申し込み

時間	1時間
形式	オンライン（zoom使用）
費用	無料
対象者	カスタマーハラスメント対策の実践方法を知りたい方
概要	いま、全国で“カスハラ対策”が急加速しています 2025年4月、東京都・北海道・群馬県・三重県桑名市が、全国初となるカスタマーハラスメント防止条例を施行。その後も、複数の自治体で条例策定や準備が進んでいます。特に東京都では、企業の対策を後押しするため、3年間で1万件・1件あたり40万円の奨励金支給を発表。（東京都産業労働局：https://www.metro.tokyo.lg.jp/documents/d/tosei/20250328_41_01a）企業・団体が対策に着手するタイミングは、まさに “今” です。本セミナーでは、 “いまの時代に必要な本質的なカスハラ対策”を、実務に落とし込める形で解説します。・何から着手すべきか・お客様の線引きをどう決めるのか・方針やマニュアルを形骸化させないにはどうすればよいか・ハードクレーム／カスハラ対応の「最後の砦」をどうつくるか現場と組織、両方の視点から、明日から動けるヒントをお伝えする60分です。
資格発行	資格発行の対象ではありません。