セミナー申し込み
法改正直前！「まずやる」カスタマーハラスメント対策
| 時間 | 1時間 |
|---|---|
| 形式 | オンライン（zoom使用） |
| 費用 | 無料 |
| 対象者 |
👤経営者の方 👤営業部門やお客様対応部門の責任者の方 👤人事や法務など社内でハラスメント対策を進める立場にある方 💡本セミナーで分かること ・「どこからがカスハラ？」「長電話や暴言はどうやって切ればいいの？」 法改正までに会社が準備しておくべき“現場を守る対応ルール”を、プロがわかりやすく解説します ・「これはお客様の声？」それとも「カスハラ？」 明確な基準がわかることで、誤判定リスクを防ぎます ・対応を毅然と打ち切るための「時間・回数の具体的基準値」の作り方を理解することで、組織で一貫対応ができるようになります ・迷いなく対応できる「終話・退去通告」のキラーフレーズを知り、現場を守る実践スキルを身に付けます 📚セミナープログラム 1.法改正前の「勘違い」 ・マニュアルを作ったから安心？ ・「お客様の声」と「カスハラ」の誤判定に起こりうるリスク 2. 法改正で問われる「安全配慮義務」の具体的水準 ・毅然と対応を打ち切るための「時間・回数の具体的基準値」の設定法 ・組織対応に切り替える「フラグ」の立て方 3. 【実践】現場が迷う「グレーゾーン」の判断基準と一次対応 ・「正当なクレーム」と「カスハラ」の境界線 ・現場を守る「終話・退去通告」のキラーフレーズ 4. 直前からでも間に合う！「まずやる」優先タスク |
| 概要 | 日時： 2026年9月15日（火） 13:00～14:00 会場： オンライン（Zoom予定） 参加費： 無料 主催： 日本ハラスメントリスク管理協会 ※定員がございます、ぜひお早めにお申し込みください。 |
| 資格発行 | 資格発行の対象ではありません |
プログラム
受講上のご注意
一般向け講座
・受講規約をご確認の上お申し込みください。
講座費用のお振込み
費用がかかる講座は、お申込みを頂いた方のメールアドレスへ、受講費の振り込み口座をお送りいたします。
期日までのお振込みをお願いいたします。
受講方法
講座はzoomを利用してオンラインで行います。多くの方が参加されます。動作確認はあらかじめ行い、
スムースに参加ができるようご準備ください。
講師養成講座
事前オリエンテーション
当講座がご自身の求めているものか、やりたいことが実現できるものか事前のオリエンテーションでご確認ください。
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